mitgedacht Denkmodelle
Viele Probleme wirken im Alltag unscharf. Mehr Arbeit, zu viele Rückfragen, langsame Entscheidungen oder der Wunsch nach einem neuen Tool. mitgedacht nutzt wenige klare Denkmodelle, um zu unterscheiden, wo die eigentliche Ursache liegt.
01
Ein Kapazitätsproblem bedeutet, dass bei klaren Rollen und funktionierenden Abläufen tatsächlich mehr Arbeit vorhanden ist, als mit der verfügbaren Zeit bewältigt werden kann. Ein Strukturproblem bedeutet, dass Arbeit durch Rückfragen, doppelte Bearbeitung, unklare Übergaben oder fehlende Zuständigkeiten zusätzlich entsteht.
Mehr Hände lösen kein Strukturproblem.
02
Ein operativer Knotenpunkt entsteht, wenn Rückfragen, Freigaben und Entscheidungen regelmäßig bei derselben Person zusammenlaufen. Häufig ist das die Geschäftsführung. Das Problem liegt dann nicht zuerst in deren Zeitmanagement, sondern in den Entscheidungswegen der Organisation.
Wenn alles bei einer Person zusammenläuft, fehlt der Organisation ein verlässlicher Entscheidungsweg.
03
Veränderungen beginnen nicht mit einer Methode, Software oder fertigen Lösung. Zuerst wird verstanden, wie Arbeit tatsächlich läuft, warum bestimmte Abhängigkeiten entstanden sind und wo Reibung ihre Ursache hat.
Erst verstehen, dann gezielt verändern.
04
Automatisierung ist erst dann sinnvoll, wenn Auslöser, Verantwortung, Informationen, Abschlusskriterien und Ausnahmen geklärt sind. Technik kann einen guten Prozess beschleunigen, aber organisatorische Unklarheit nicht lösen.
Automatisierung verbessert einen geklärten Prozess. Sie klärt ihn nicht.
05
Eine Rolle, ein Prozess oder eine neue Struktur ist nicht deshalb gut, weil sie sauber dokumentiert ist. Sie ist gut, wenn Menschen im tatsächlichen Arbeitsalltag damit zuverlässig arbeiten und entscheiden können.
Eine Struktur ist erst gut, wenn sie im Alltag trägt.
06
Organisatorische Reibung ist vermeidbarer Aufwand, der nicht aus der eigentlichen Leistung entsteht, sondern aus unklaren Zuständigkeiten, fehlenden Informationen, unnötigen Freigaben, Doppelarbeit und schwachen Übergaben.
Reibung ist häufig kein Leistungsproblem. Sie ist ein Hinweis auf fehlende Klarheit.
Wie mitgedacht mit diesen Begriffen in der Organisationsentwicklung arbeitet, steht auf der Seite zur Organisationsentwicklung. Praxisnahe Beispiele und Einordnungen finden Sie im mitgedacht Blog.